Başarının sürekliliğinin sağlanması amacıyla aşağıdaki temel ilkeler politikanın esasını oluşturur.
- Teknik yeterlilik ve doğruluk
- Tarafsız ve bağımsız karar verme
- Müşteri nezdinde güveninirlik ve saygınlık kazanma
- Gizlilik ilkelerine bağlılık
Laboratuvar Kalite Politikası aşağıdaki unsurlardan oluşur:
- Müşterilere sunulan hizmetlerin ISO EN/IEC 17025 Standardına uygun olarak gerçekleştirilmesi;
- Analizlerin ulusal ve uluslararası doğruluğu ispatlanmış metot ve cihazlarla yapılarak sonuçlarının en kısa süre içerisinde doğru ve güvenilir olarak verilmesi;
- Her seferinde ilk defada doğruyu bulma çabası;
- Analiz metotların standartlara uygun olarak uygulanması, tüm çalışanlar tarafından anlaşılmış olması ve mevcut bilimsel gelişmelerin yakından izlenmesi suretiyle sürekli metotların geliştirilmesi;
- Müşteri memnuniyetinin esas alınması;
- Laboratuvarımız tarafından sunulan hizmette tarafsızlık; eşitlik; bağımsızlık ve müşteri bilgilerinin gizliliği esasının uygulanması;
- Mesleki bilimsel gelişmelerin yakından takip edilerek verilen hizmet kalitesinin sürekli ve sürdürülebilir geliştirilmesi;
- Analiz sonuçlarının kalitesinin temini için iç ve dış kalite kontrol çalışmalarının planlanması;
- Ulusal ve uluslararası yeterlilik testlerine katılım sağlanarak analiz kalitesinin sürekli kontrol altında tutulması;
- Çalışanlarımızın ISO 17025 standardını baz alan kalite yönetim sistemimizi öğrenmesi; benimsemesi, uygulaması ve eksikliklerinin giderilerek kalitede sürekliliğin sağlanması;
- İç-dış ve yurtdışı eğitimlere katılım suretiyle personel niteliklerinin geliştirilmesi;
- Tüm faaliyetlerin müşteri odaklı planlanması ve yürütülmesi;
- Süreçlerin hedef odaklı yönetilmesi;
- Kaynakların verimli kullanılması ve çevrenin korunmasının sağlanması.